Escale compagnies aériennes et assistance / personnel navigant commercial – Hôtesse et steward
Publiée: 09.04.2015
MISSION
• Contrôler méticuleusement en 1er lieu (avant décollage) le bon fonctionnement des appareils et des équipements de la cabine (emplacement des gilets de sauvetage, étanchéité des portes…).
• Accueillir ensuite les passagers, en prêtant davantage attention aux enfants, et aux PMR.
• Effectuer les démonstrations et indiquer aux passagers la procédure à suivre en cas d’incident.
• Veiller à faire respecter les différentes consignes en vigueur.
• Assurer le service aux passagers (boissons, plateaux-repas), l’approvisionnement des repas.
• Effectuer la vente des produits détaxés.
• Tenir les livres de comptes.
SPECIFICITES
Voyages aux quatre coins du monde : variations climatiques, décalages horaires, rythmes discontinus. Travail en équipe avec le poste de pilotage et les équipes commerciales au sol.
En contact permanent avec les passagers. Présentation irréprochable, bonne résistance physique et nerveuse, maîtrise de soi (sang-froid) et sens aigu des responsabilités. Courtoisie, disponibilité et adaptabilité. Maintenir ses compétences par un stage réglementaire annuel (exercices effectués dans des maquettes d’avion), ainsi qu’une visite médicale. En cas de défaillance, la licence peut être retirée, provisoirement ou définitivement.
FORMATION
• Bac.
• Certificat de formation à la sécurité accessible aux personnes âgées au minimum de 21 ans et ressortissant de l’Union Européenne.
Une sélection sur concours et tests est organisée par les compagnies.
EVOLUTION DE CARRIERE
Chef de cabine, après plusieurs années d’expérience.
NIVEAU MINIMUM REQUIS
Bac.
Télécharger la documentation
• Contrôler méticuleusement en 1er lieu (avant décollage) le bon fonctionnement des appareils et des équipements de la cabine (emplacement des gilets de sauvetage, étanchéité des portes…).
• Accueillir ensuite les passagers, en prêtant davantage attention aux enfants, et aux PMR.
• Effectuer les démonstrations et indiquer aux passagers la procédure à suivre en cas d’incident.
• Veiller à faire respecter les différentes consignes en vigueur.
• Assurer le service aux passagers (boissons, plateaux-repas), l’approvisionnement des repas.
• Effectuer la vente des produits détaxés.
• Tenir les livres de comptes.
SPECIFICITES
Voyages aux quatre coins du monde : variations climatiques, décalages horaires, rythmes discontinus. Travail en équipe avec le poste de pilotage et les équipes commerciales au sol.
En contact permanent avec les passagers. Présentation irréprochable, bonne résistance physique et nerveuse, maîtrise de soi (sang-froid) et sens aigu des responsabilités. Courtoisie, disponibilité et adaptabilité. Maintenir ses compétences par un stage réglementaire annuel (exercices effectués dans des maquettes d’avion), ainsi qu’une visite médicale. En cas de défaillance, la licence peut être retirée, provisoirement ou définitivement.
FORMATION
• Bac.
• Certificat de formation à la sécurité accessible aux personnes âgées au minimum de 21 ans et ressortissant de l’Union Européenne.
Une sélection sur concours et tests est organisée par les compagnies.
EVOLUTION DE CARRIERE
Chef de cabine, après plusieurs années d’expérience.
NIVEAU MINIMUM REQUIS
Bac.
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